Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Quý Khách yêu cầu lại thỏa mãn điều kiện trả hàng của La Luna - Ladali.
- Gửi trả hàng không quá 2 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn tag, mác, hóa đơn và hộp (nếu có).
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm chưa qua giặt, tẩy, và sử dụng.
- Chỉ hỗ trợ đổi size, không đổi sang các mẫu mã sản phẩm khác.
Đối với mua tại cửa hàng:
- La Luna – Ladali không hỗ trợ đổi hàng khi bạn đến thử đồ trực tiếp tại các hệ thống cửa hàng.
- Trong trường hợp quý khách mua làm quà tặng, chúng tôi sẽ áp dụng quy định đổi size áo như trên.
Đối với mua hàng online:
- Áp dụng đổi size trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận được hàng (tính theo dấu bưu điện đối với đơn hàng ngoại tỉnh)
- Quý khách có thể đem hàng trực tiếp qua cửa hàng để thực hiện việc đổi trả.
Hoặc đổi trả online theo các bước sau:
Bước 1: Đăng ký đổi trả:
Gọi điện vào số hotline 0964.884.266 hoặc inbox vào fanpage đã đặt mua, để xác nhận lại đơn hàng, tình trạng đơn hàng và điều kiện đổi trả.
Bước 2: Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện gần nhất:
Gửi bưu điện lại cho La Luna trong 2 ngày kể từ ngày nhận được hàng (tính theo dấu bưu điện). Khách hàng sẽ chịu phí ship đổi trả 2 chiều.
Bước 3: Gửi kiện hàng đã đóng gói về đúng địa chỉ mà khách hàng đã thực hiện việc mua hàng online:
HÀ NỘI:
- Số 197 Kim Mã, Đống Đa
- Số 169 Trần Đăng Ninh, TT Vân Đình, Mê Linh
HỒ CHÍ MINH:
- Số 80 Lê Văn Sỹ, Phường 11, Quận Phú Nhuận
- Số 624 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3
- Số 439 Lê Quang Định, Phường 5, Quận Bình Thạnh.
NHA TRANG:
- Số 17 Hoàng Hoa Thám, phường Hương Xuân, thành phố Nha Trang.
Lưu ý: Quý Khách vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về La Luna - Ladali.
Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, La Luna - Ladali sẽ phản hồi và cập nhật thông tin đến Quý Khách qua điện thoại.