Chính sách đổi trả



HƯỚNG DẪN GỬI TRẢ SẢN PHẨM



Điều kiện đổi trả hàng:


Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Quý Khách yêu cầu lại thỏa mãn điều kiện trả hàng của La Luna - Ladal.


- Gửi trả hàng không quá 2 ngày kể từ ngày nhận hàng.


- Sản phẩm còn nguyên vẹn tag, mác, hóa đơn và hộp (nếu có).


- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.


- Sản phẩm chưa qua giặt, tẩy, và sử dụng.


- Chỉ đổi size, không đổi sang các mẫu mã sản phẩm khác.


Các bước thực hiện:


Đối với mua tại cửa hàng:


- La Luna – Ladali không hỗ trợ đổi hàng khi bạn đến thử đồ trực tiếp tại các hệ thống cửa hàng.


- Trong trường hợp quý khách mua làm quà tặng, chúng tôi sẽ áp dụng quy định đổi size áo như trên.


Đối với mua hàng online:


- Áp dụng đổi size trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận được hàng (tính theo dấu bưu điện đối với đơn hàng ngoại tỉnh)


- Quý khách có thể đem hàng trực tiếp qua cửa hàng để thực hiện việc đổi trả.


Hoặc đổi trả online theo các bước sau:


Bước 1: Đăng ký đổi trả:


Gọi điện vào số hotline 0964.884.266 hoặc inbox vào fanpage đã đặt mua, để xác nhận lại đơn hàng, tình trạng đơn hàng và điều kiện đổi trả.


Bước 2: Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện gần nhất:


Gửi bưu điện lại cho La Luna trong 2 ngày kể từ ngày nhận được hàng (tính theo dấu bưu điện). Khách hàng sẽ chịu phí ship đổi trả 2 chiều.

 

Bước 3: Gửi kiện hàng đã đóng gói về đúng địa chỉ mà khách hàng đã thực hiện việc mua hàng online:


HÀ NỘI:

- Số 8/251 Kim Mã, Ba Đình

- Số 197 Kim Mã, Ba Đình

- Số 85 Thợ Nhuộm, Hoàn Kiếm

- Số 250 Thượng Đình, Thanh Xuân

- Số 285 Khâm Thiên, Đống Đa


HỒ CHÍ MINH:

- 80 Lê Văn Sỹ, Phường 11, Quận Phú Nhuận

- 624 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3

- 439 Lê Quang Định, Phường 5, Quận Bình Thạnh.


VŨNG TÀU:

- 56 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 4, Bà Rịa - Vũng Tàu.


NHA TRANG:

- 17 Hoàng Hoa Thám, phường Hương Xuân, thành phố Nha Trang.


Lưu ý: Quý Khách vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về La Luna - Ladali.

Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, La Luna - Ladali sẽ phản hồi và cập nhật thông tin đến Quý Khách qua điện thoại.

Giỏ Hàng

Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng của bạn